Qualidade se constrói todos os dias. Está nos processos, nos controles, nas decisões e, principalmente, no trabalho das pessoas que fazem parte deles. Na Usina São José da Estiva, associada ao Ecossistema Copersucar, esse compromisso acaba de ser novamente reconhecido com a manutenção da Certificação ISO 9001 após auditoria, realizada entre os dias 3 e 5 de agosto. Certificada desde 2004 no escopo de produção de açúcar e etanol, a empresa recebeu o auditor Cleber Vicente da Silva, do organismo certificador Bureau Veritas (BV), responsável pela avaliação.
Neste período, diferentes áreas participaram do processo, apresentando evidências, controles, práticas e procedimentos para demonstrar o atendimento aos requisitos da ISO 9001, norma internacional voltada ao Sistema de Gestão da Qualidade.
O plano de auditoria contemplou os processos de Direção e Planejamento/Financeiro, Gestão da Qualidade, Produção de Etanol, Produção de Açúcar, Laboratório, Armazenamento de Açúcar e Etanol, Manutenção e Calibração e Recursos Humanos.
Na reunião de encerramento, realizada na tarde de 5 de agosto, o auditor destacou aspectos relacionados à organização e à condução dos trabalhos, além de dois pontos do Sistema de Gestão da Qualidade: o controle dos equipamentos de medição e a gestão de competências. Segundo Cleber, "os controles metrológicos apresentaram elevado nível técnico, enquanto as práticas adotadas para determinar, acompanhar e desenvolver as competências profissionais foram consideradas referência".
Para Carla Melo, encarregada do Sistema de Gestão Integrado (SGI), as auditorias também contribuem para identificar oportunidades de aperfeiçoamento dos processos trazendo aprendizados e a necessidade de olhar com atenção para as melhorias que podem ser implantadas. "Finalizamos mais um ciclo da Certificação ISO 9001 e o excelente resultado obtido é fruto de anos de dedicação da Família Estiva. Fazer parte dessa história é algo grandioso."
Carla lembra que a manutenção da certificação envolve a participação das diferentes áreas auditadas e o acompanhamento permanente dos processos, o que requer o olhar atento da gerência e alta direção.
André Gatto, gerente de Divisão Industrial, destaca que a atuação conjunta, colaborativa, transparente e ágil das equipes contribui diretamente para a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade. "Garantir a eficácia do nosso Sistema é o que nos move, e o sucesso na auditoria reforça esse compromisso, eleva o nosso nível de conformidade e nos mantêm firmes na busca pela excelência", afirmou.
A opinião de Bruno Damascena, gerente de Divisão de Recursos Humanos, reforça o entendimento sobre esta importante conquista, com destaque para a participação dos colaboradores. "A manutenção da certificação ISO 9001 é, acima de tudo, resultado da dedicação e do comprometimento dos nossos colaboradores. São as pessoas, em suas atividades diárias, que transformam nossos processos em resultados e tornam possível a manutenção dessa importante certificação."
Há mais de duas décadas certificada pela ISO 9001, a Estiva passa periodicamente por auditorias para avaliar seus processos e verificar o atendimento aos requisitos estabelecidos pela norma. Para Roberto Holland, superintendente-geral, a manutenção da certificação está relacionada a uma cultura construída no dia a dia da empresa. "Esta conquista confirma que mantemos viva uma cultura de disciplina e melhoria contínua nos nossos processos produtivos. É resultado do compromisso diário de todos, juntamente com a equipe da Qualidade, e reforça a confiabilidade que entregamos aos nossos clientes e parceiros.
Com a conclusão da auditoria de manutenção da ISO 9001, a Estiva encerra com sucesso mais um ciclo de certificação e se prepara para uma nova etapa, que terá início em 2027, com o processo de recertificação. Mais do que concluir um ciclo, o resultado reafirma a solidez do Sistema de Gestão da Qualidade e o compromisso das equipes com uma evolução que acontece todos os dias, em cada processo, em cada entrega e na confiança construída com clientes e parceiros.
Fonte: Gislaine Sampaio - Usina Estiva
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